রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

3e33d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের সুরক্ষা-কাঠামোর আওতায় আসে। এই নীতি আপনাকে পরিষ্কার করে বলে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার
3e33d আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠাই। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের অবস্থান মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি চলে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোডে সক্রিয় SSL সুরক্ষা নিশ্চিত করে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পাচ্ছে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন-কুকি বাদে বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদাভাবে চালু হয়, যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লগইন সতর্কতা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP সতর্কবার্তা আসে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করার পর আপনার অনুরোধ কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট খুললেই সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যাবে। তথ্য অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। নাম, মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। এগুলো পড়ার পরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স, এবং ডিভাইস ও সেশন লগ রাখা হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্ত ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের সংস্থাকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই হওয়ার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে। বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদা — এগুলো আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামো মাথায় রেখে তৈরি। প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।